11月13日，集團黨委書記、董事長李水平專題調(diào)研集團信訪維穩(wěn)工作。集團黨委委員、副總經(jīng)理姜國根參加。
在聽取集團綜治安保部有關(guān)工作情況匯報后，李水平對集團信訪維穩(wěn)工作取得的成效予以肯定，并就進一步做好集團信訪維穩(wěn)工作提出明確要求。
李水平指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。集團各級企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部和信訪干部要高度重視信訪工作，認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，深入學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》，弘揚和踐行好新時代“楓橋經(jīng)驗”，切實做好“送上門來的群眾工作”，帶著感情、帶著責(zé)任及時解決職工群眾“急難愁盼”問題。
李水平強調(diào)，集團職能部門和各級企業(yè)要堅持以人民為中心，緊盯職工群眾關(guān)心的熱點難點焦點問題，扎實開展信訪問題源頭治理和初次信訪辦理提質(zhì)增效活動，力爭實現(xiàn)“減存量、防變量、控增量”。一要用情解決存量。領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持依法依規(guī)、實事求是的工作態(tài)度，對合理訴求的要依法、及時、精準(zhǔn)、有效地解決到位。對觸及法律紅線和政策底線的要有信訪溫度，認(rèn)真做好政策解釋、情緒疏導(dǎo)、引導(dǎo)分流和困難幫扶等工作，將“信訪”變“信任”，切實把暖民心、順民意的工作做到職工群眾心坎上，推動息訴罷訪、案結(jié)事了、事心雙解。二要用力防范變量。領(lǐng)導(dǎo)干部要常態(tài)化下沉一線，親力親為，聚焦群眾急難愁盼問題，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，注重源頭預(yù)防和治理，緊盯初信初訪關(guān)鍵，堅持事前摸排調(diào)處，事中“定人、定標(biāo)、定時”，事后開展研判評估、回訪穩(wěn)控，及時化解矛盾糾紛隱患。三要用心化解增量。領(lǐng)導(dǎo)干部要堅決扛起“為民解難、為黨分憂”的責(zé)任，大力弘揚“楓橋經(jīng)驗”“浦江經(jīng)驗”，積極探索服務(wù)職工群眾新模式，使信訪工作更加“走心”“暖心”“舒心”，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題，防止問題上行或形成積案。
李水平要求，集團職能部門和各級企業(yè)要堅持從完善集團信訪工作制度機制入手，加強和改進新形勢下的信訪維穩(wěn)工作。一要加強責(zé)任落實機制建設(shè)，完善信訪工作責(zé)任體系。要有效利用集團信訪接待中心窗口作用，落實好信訪干部值班接訪制度，做好職工群眾來訪接訪和調(diào)處工作。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揚“腳上有土、心中有譜”工作作風(fēng)，做好帶頭接訪、下訪、約訪和包案，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。二要加強信息研判機制建設(shè)，精準(zhǔn)施策靶向發(fā)力。集團職能部門和各級企業(yè)要及時發(fā)現(xiàn)新問題、捕捉“敏感點”“弱信號”，強化綜合信息收集，做好分析研判，將矛盾糾紛抓早抓小。要健全和落實信訪登記、受理、辦理和答復(fù)等規(guī)范化流程，做好分類處置，確保件件有回音、件件有落實。三要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制建設(shè)，集智獻(xiàn)策形成合力。要充分發(fā)揮集團信訪工作聯(lián)席會議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進、督促落實的作用，形成各司其職、相互配合的信訪工作合力。各企業(yè)要推進信訪維穩(wěn)工作規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)新“信訪吹哨、企業(yè)報到、接訴即辦”的信訪事項處理模式，有效解決好各類矛盾糾紛和信訪問題，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。
（供稿:集團綜治安保部 文、圖/胡源敏）